2018-01-20
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談到網站個性化，設計師有很多意見。設計一個個性化界面的研究和麻煩值得獎勵嗎？
對于像亞馬遜和Netflix這樣的大公司來說，個性化是一個顛覆性的游戲。但是你的網站呢？你也可以使用個性化的好處嗎？在這里，我們看看您的網站設計中的個性化的利弊。
什么是網站個性化？
網站個性化是個性化營銷的延伸，其中包括公司或品牌為每個用戶提供個人內容或推薦的策略。個性化的體驗是使用數據收集和分析，自動化，甚至算法的組合來構建的。
個性化的網站設計的主要目標是每個用戶都覺得內容是為他們準備的。它可以增加轉換 - 這對于電子商務來說非常有用 - 但是可以成為設計和實施的主要工作。
也有一些網站類型不適合進行全面個性化的數據收集和分析。
親：每個用戶都有自己的體驗
一些最好的個性化發生沒有用戶想過它。
使用個性化設計網站的最大原因是每個用戶都可以獲得為他們定制的體驗。在這樣一個有多種選擇的世界里，這種體驗可能是一個可以區分你的網站并長期吸引用戶的東西。
個人經歷包括使用客戶的姓名，提出建議，建議新產品或服務，甚至允許用戶口述網站外觀的方式，例如更改背景圖像或字體大小。
一些最好的個性化發生沒有用戶想過它。Spotify“發現每周”播放列表正在您的帳戶中等待。該網站使用基于您所聽的內容的算法，并喜歡挑選您認為一定會喜歡的音樂。（Spotify使用“釋放雷達”類似的模式，以便根據您喜歡的流派獲得新版本。）
大多數完全個性化的網站需要登錄才能解鎖這一級別的定制。但是一些個性化可以通過使用推薦信息或cookie與用戶一起來到您的網站。
你并不總是正確的
個性化體驗的問題是什么時候出問題。以錯誤的名字給用戶打電話，或者提出一個冒犯他們的敏感的建議，你可能會永久失去一個用戶或客戶。使用在線數據和算法可能是一個相當棘手的業務。
甚至大公司有時也會犯錯。我最近為朋友買了嬰兒洗澡禮物，現在亞馬遜一直在暗示“你什么時候期待什么”以及大量的孕婦裝。（如果運氣好的話，推薦引擎會很快學會這些嬰兒用品是一次性購買的。）
親：個性化來與偉大的客戶服務
用戶喜歡與您的聯系，以及經常伴隨著他們自己的網站設計的優質客戶服務。個性化實際上可以幫助用戶覺得他們更了解您，您的網站和品牌甚至比他們更好。
當需要某些東西時，用戶會經常嘗試與您建立聯系，并希望得到有效的響應。（這可能是一些網站所有者的贊成或反對。）
它變得很貴
建立一個定制的網站體驗是昂貴的。毫無疑問。
您必須收集和分析數據，構建配置文件和角色，開發用戶列表，并建立和維護一個團隊（加上算法技術），不斷為用戶創建個性化設置。您還需要一個設計團隊，可以為跨平臺的用戶創建和開發這些體驗。（這是不是你可以做一個99美元的主題或插件。
簡而言之，您必須為網站用戶提供全職禮賓服務，以保持他們期望的互動水平。
專業版：推動轉化和提高忠誠度
BCG團隊發現，“通過為客戶集成先進的數字技術和專有數據創造個性化體驗的品牌收入增長了6％到10％。”這是收入的顯著增長。
...個性化將推動收入轉移大約8000億美元的15％的公司，正確的做法。
此外，他們還聲稱，“個性化領導者在個性化品牌的新時代將占據不成比例的類別利潤份額，而慢速行動者將失去客戶，份額和利潤。在未來五年內，只有三個部門 - 零售，醫療保健和金融服務 - 個性化將推動收入轉移大約8000億美元，15％的公司正確的做到這一點。“
想想你經常參與的網站。使用什么個性化技術？即使是一些最簡單的元素，比如星巴克讓你知道你最喜歡的飲料是折扣，可以幫助你不斷回來。Netflix也是如此，它可以幫助用戶找到他們喜歡的新節目和電影。（請注意，網站甚至提供了一個百分比匹配，所以你知道你喜歡的建議是多么接近）。
一些用戶可能會覺得它令人毛骨悚然
知道這么多的用戶也有一個陰暗的一面。用戶不一定喜歡你已經了解了他們。許多用戶可能會發現，令人毛骨悚然的網站知道某些信息，并擔心什么品牌或公司正在做“個人”配置文件和數據。
你可以做的最好的事情是透明的，如何收集，存儲和使用用戶信息。確保您的網站使用SSL和HTTPS安全，以便用戶更好地向您提供信息。
創建一致性
個性化的網站體驗可以跨設備創造一致性
想想你最喜歡的閱讀應用程序。您可以開始在桌面上閱讀某些內容，拿起手機上的任何地方，甚至從平板電腦上再次拿起。內容的外觀和感覺在各個設備上是相同的，而且在設計和內容方面的體驗是一致的。
這為那些不想一再地學習同樣的東西而分散注意力的用戶提供了一種獨特的吸引力。
這是耗時的
為網站所有者創建個性化的網站體驗是非常耗時的。試想一下，在你畫出第一個線框之前，對個性化概念進行了多少研究。它可以相當激烈。
一旦網站啟動，工作就不會完成。跟上用戶的需求和偏好是一個全職的努力。維護一套工作個性化需要修改，不斷更新和大量的數據存儲和管理。你將花費大量的工作時間來這個網站的功能。
結論
對于許多網站所有者來說，個性化的理想平衡更多的是手動混合模式。借助良好的電子郵件或推介網絡（使用社交媒體或付費展示位置），您可以將用戶發送到提供所需內容的半個性化頁面。
此著陸頁是根據用戶偏好設置的其他內容的網關。您可以使用這些用戶測試不同類型的登錄頁面，設計和內容，花費的代價是完全個性化的設計。盡管沒有完全個人化的體驗，但這種方法仍然可以幫助推動轉換，創建忠誠度，并建立一個將返回到您的網站的核心用戶。
如果您打算采用完全個性化的路線，請務必做好規劃，并投入一個團隊進行持續的維護和測試，以保證用戶體驗的新鮮感和吸引力。
本文來自廣州品牌網站建設網站設計制作公司-縱天科技
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