2017-12-11
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背景：某公司想要利用物流終端合作來發展業務，如何選擇物流終端進行合作是一個需要慎重考量的戰略問題~
一、目前市場上物流終端對比
目前社區物流終端有著多種形態，比如各個快遞公司的靠近社區的物流點，比如菜鳥驛站，比如社區門口的便利店/超市、電子自提柜等等… 但是，作為一個想要利用物流終端發展業務的公司來講，如何選擇物流終端進行合作是一個需要慎重考量的戰略問題~
首先，各個快速公司的物流點不是一個靠譜的合作方，因為物流公司有著自己較為嚴格的業務管理流程，并且物流點分揀物流比較繁忙，一般不太會跟其他業務需求的公司進行合作，并且用戶到物流點拿快遞的情況不是很多，更多的是快遞員送上門或者放到自提柜和社區門口的超市里，等客戶下班之后順道帶回家，因此這個接觸用戶的時機有限，也難以轉化業務目標；
第二，菜鳥驛站其實跟超市/便利店是比較像的，基本上都是一個百貨店/煙酒或者是小超市，而且靠近社區門口的位置，方便接觸客戶群體，并且門店里有常駐的業務員，是相對理想的終端；
第三，電子自提柜是一種電子化自動存貯快遞物品的貨架，快遞員掃碼存貨，用戶接到消息后，掃碼取貨，在雙方完全無需照面的情況下完成物流的轉達，而且比較安全，上也是一種備選合作終端；
以上對比可以發現，只有第二和第三種社區物流終端相對適合公司業務拓展的需求。
二、分場景對比分析社區物流終端
1、從用戶價值來看
從用戶價值來看，用戶自己去電子自提柜去快遞商品時，面對的是一個冷冰冰的電子柜，除了掃碼取貨沒有別的事情可以做，只是單純的獲取了快遞，不太適合做一些業務場景的延伸，因此在這種終端進行一些業務嫁接時很難有好的效益和轉化，這種渠道唯一的明顯的好處就是24小時服務。但是再來看商超/便利店類型的終端，這種物流終端是比較有溫度的體驗，因為客戶去到的是有業務員駐守的店鋪，有著一種與人交流的溫情，并且在這種情況下，客戶還可能因此而觸發一些場景消費，比如順便買一瓶水或者買一盒煙，在獲得增值服務的同時，商家也獲得了更多的業績提升，在這種情況下來發展公司業務，也會起到事半功倍的效果，更有利于業務轉化；
2、從公司業務價值來看
從公司的業務價值來看，電子自提柜的終端由于缺失了人的交流，對于嫁接的業務拓展有著一定層度上的缺失。而電子自提柜想要嫁接公司業務，無非是通過對應的手機端客戶端來傳遞業務信息，但是這種渠道的廣告由于用戶對此缺乏信任感和耐心，也很容易忽略掉。而超市和便利店就會很好的避免這種情況，在有人交流的場景下，業務的發展是有一定的表現空間的，比如某公司想要售賣自己培育的綠色蔬菜，或者水產/瓜果，在電子自提柜發PUSH消息和在超市擺著樣品免費品嘗或者展銷肯定是兩種不同的結果；
3、從社會經濟效益價值來看
社會經濟效益來看，超市/便利店這種物流終端的社會經濟消息一定是高于電子自提柜的，因為門店本身就是有自己的商業價值的，超市也好，煙酒店也好，這些店鋪本身的商業訴求本身不會因為接入外來公司的業務需求而效率有所下降，反而還有可能會帶來一定的樂觀提升，并且在這個過程中，第三方公司減少了自己租用場地的費用，店鋪的產值也得到了提升。這種結果其實就是社會經濟價值提升的一種表現~ 發過來再看電子自提柜，電子自提柜需要消耗電量、需要給物業交租金、需要布置硬件設施（成本極高）、還需要支出日常維護的成本。這樣對比來看，確實是超市和便利店具有更高的社會經濟價值。
綜上對比，超市/便利店這種形式的社區物流終端比較有業務拓展價值。
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