2017-09-05
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最近，京東在線下門店京東之家推出了刷臉支付，結賬時候手機、卡、現金都不用掏了。縱天前往位于北京通州萬達的京東之家體驗了一下。京東之家是京東與第三方商家合作推出的線下數碼零售店。通州萬達這家面積有兩百多平方米。有一兩個陳列柜上放著幾本京東支付使用手冊，最后幾頁是刷臉支付使用指南。整個門店的商品陳列按主題劃分，比如進門左手邊的環形陳列架上擺放的是手機，右手邊是旅行專區、廚房專區。店內還設有兒童樂園和休息區。
盡管店鋪內貼著一張 “刷臉免費開通會員” 的海報，但記者進門之后并沒有工作人員上前介紹這個活動。之后當我們要求刷臉結賬時，他們還奇怪這消息是從哪里聽來的。第一次用刷臉支付的話需要在微信或者京東的 App 登陸京東賬號，然后用其中任意一個應用掃收銀臺電腦屏幕上的刷臉支付二維碼，接著跳轉到開通頁面后、輸入手機號、上傳正面大頭照，這才算開通該功能。整個過程大約需要 2-3 分鐘，店內工作人員會予以指導。目前只能在店里激活刷臉支付。
開通刷臉支付功能，完成注冊在以后，工作人員開始結賬。先用設備掃描商品條形碼，電腦上會出現一個交易信息框，顯示的是你買的東西和應付金額。這個過程出了幾次狀況，比如有一次顯示出來是一個不相關的二維碼，有一次交易信息框跑到了屏幕右下角，而且沒顯示完整。
對此收銀員解釋說這是系統后臺出了問題，他們會繼續優化。交易信息確認無誤后你就可以把臉轉向電腦屏幕旁邊的 iPad了，屏幕上方會出現一行要付的總金額，接著彈出一個虛擬數字鍵盤，待輸入手機號后四位后屏幕會彈出一個 “掃臉框”，這時候才需要掃描你的正臉。
記者當時刷了幾次臉都沒成功，一旁的工作人員嘗試讓記者頭不要動，再試試，但系統也只是一遍遍說 “請正對屏幕露臉”，沒能解決問題。后來發現是因為屏幕仰角太大所以無法識別，調整后就支付成功了，錢會從你綁定在 “京東支付” 的銀行卡里扣掉。由于是第一次使用，從開通賬號到刷臉成功，整個過程用了大概五分鐘。刷臉前需要手動輸入手機號碼、刷臉要注意角度，這樣的體驗算不上便利。
在支付過程中，有身穿白色京東工作服、自稱京東產品調研部的工作人員來詢問我們感覺怎么樣。他們告訴《好奇心日報》，刷臉支付功能在京東內部測試一個多月，一周前開始在上海寶地、深圳沃爾瑪、北京昌平永旺和北京通州萬達的四家京東之家試運營。不久會推廣開來。
“以前你需要先在京東金融上注冊會員才能刷臉支付，現在只要是京東用戶就可以。” 店長說刷臉支付是想讓更多人使用京東支付來付款，并透露支付流程還在優化中，“現在整個過程還需要在兩臺屏幕上操作，以后會很整合到一臺上去。”
目前刷臉還處于測試階段，街上、商場、店內沒有看到大量的宣傳。整個支付過程都是在京東之家的支付體系里完成，沒有京東賬戶的人得先注冊個賬戶，沒有開通過刷臉支付的人得先開通這個功能，而且刷臉支付的安全性以及容錯性還有待確認。
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