2016-10-24
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交互是無處不在的，我們不應把眼光再局限于人與產品之間的交互，既然人與人之間也交互不斷，那這種交互自然也是可以被設計的！
于是作為一名交互設計師，你的設計范圍可能更大了，需要縱觀全局，把握產品全流程中的每一環節，不再拘泥于產品界面或功能層面上的交互，通過全流程的交互設計，給使用者完整的交互體驗！交互設計師需要學會多維度的考慮問題，場景也不再是簡單的是誰為了什么而做什么，需要更多的考慮比如時間、地點、環境、心理變化等其它客觀因素，需要更多的參與到整個業務流程與場景中，才能更好的把握用戶真實需求，從而更好的確認目標進行設計！
甚至可預見的是，越來越多的其它崗位的專業人士，會慢慢參與到交互設計中，甚至主導交互設計。其實這已經在發生著了，傳統領域中的很多服務流程都深得交互設計的精髓——
比如星巴克，在一些比較繁華的商業區附近的門店，都會在自己的服務流程手冊上，提前注明附近的停車場位置，并要求店員可以熟記，一旦當客人問起如何停車時，可以準確的提供引導，這難道不是一種基于目的的交互設計嗎？先研究客人的潛在需求，并準備好解決方案，及時給予反饋和幫助！
又比如宜家，通過場景布局、產品分布以及關鍵位置的指示牌，通過對人們的研究，模擬消費者在家居采購中的思考和決策順序，設計了具有強引導性的商場瀏覽路徑，幫助不熟悉產品的消費者更便捷高效的進行采購瀏覽，降低干擾；同時通過一些小的路徑穿插和岔路，幫助老手們快速跳過“新手引導路徑”，直接找到需要的產品。這難道不也是一種交互設計？不也是一種基于用戶心理和使用場景的交互設計？
這些設計與狹義的人機交互設計有著異曲同工之妙——
1.都從目標出發（星巴克的目的是讓用戶覺得服務到位；宜家更偏重于學購，讓用戶邊學邊買，同時降低決策成本，快速完成消費）。
2.都基于用戶心理和使用場景，研究用戶的思維模式和使用習慣，提前設計方案來做應對。
3.都類似于我們的人機交互設計，比如宜家的讓產品更容易被找到，不就和我們思考界面上的按鈕如何布局更顯眼類似嗎？而星巴克的服務話術，不也和我們app中設計的提示文案類似嗎？
由此可見，越來越多的人加入到了交互設計的行列，作為交互設計師，我們需要不斷的進取與學習，借鑒傳統行業的優秀經驗，設計出更完善和良好的交互體驗！
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